Často kladené otázky

LoveSender je online služba, ktorá vám umožňuje vytvárať a zdieľať zvukové správy s vašimi blízkymi. Môžete nahrať osobný odkaz svojím hlasom, pridať fotografie a vytvoriť tak jedinečný zážitok pre príjemcu.

Naša platforma je navrhnutá tak, aby pomohla ľuďom vyjadriť svoje city a zostať v spojení s milovanými osobami, aj keď sú od seba vzdialení.

Áno, základná verzia LoveSender je úplne zadarmo. Môžete nahrávať zvukové správy, pridávať fotografie a zdieľať ich s kýmkoľvek bez akýchkoľvek poplatkov.

Ponúkame aj prémiové funkcie, ako je dlhšia doba uchovávania správ, vyššia kvalita zvuku a odstránenie vodoznaku, ktoré sú dostupné za malý poplatok.

Nie, na vytvorenie a zdieľanie základných zvukových správ nie je potrebné vytvárať účet. Stačí navštíviť našu webovú stránku, nahrať správu a získať odkaz na zdieľanie.

Vytvorenie účtu vám však prináša dodatočné výhody, ako je:

• Možnosť spravovať všetky vaše správy na jednom mieste
• Prístup k histórii vašich správ
• Možnosť upravovať alebo mazať správy po ich vytvorení
• Prístup k prémiovým funkciám

Správy vytvorené v bezplatnej verzii sú dostupné po dobu 90 dní od ich vytvorenia. Po uplynutí tejto doby budú správy automaticky odstránené z našich serverov.

S prémiovým účtom môžete rozšíriť dostupnosť správ na 1 rok alebo dokonca navždy, v závislosti od zvoleného cenového plánu.

Vaše správy môže vidieť len ten, komu pošlete jedinečný odkaz alebo kto naskenuje QR kód. Správy nie sú verejne prístupné ani vyhľadateľné.

Odporúčame však neposielať odkazy na správy na verejných fórach alebo sociálnych sieťach, ak

Vaše správy môže vidieť len ten, komu pošlete jedinečný odkaz alebo kto naskenuje QR kód. Správy nie sú verejne prístupné ani vyhľadateľné.

Odporúčame však neposielať odkazy na správy na verejných fórach alebo sociálnych sieťach, ak chcete, aby zostali súkromné. Každý, kto má odkaz, môže správu zobraziť.

LoveSender podporuje nasledujúce typy médií:

• Zvuk: Môžete nahrať zvukovú správu priamo cez váš prehliadač alebo nahrať existujúci zvukový súbor (podporované formáty: MP3, WAV, M4A).
• Obrázky: Môžete pridať až 10 obrázkov, ktoré sa budú zobrazovať ako slideshow počas prehrávania zvukovej správy (podporované formáty: JPG, PNG, GIF).
• YouTube: Môžete pridať odkaz na YouTube video s obľúbenou hudbou, ktorá sa prehrá po skončení vašej správy.

V budúcnosti plánujeme pridať podporu pre ďalšie typy médií, vrátane videí a animácií.

V bezplatnej verzii je maximálna dĺžka zvukovej správy 3 minúty. S prémiovým účtom môžete nahrávať správy až do dĺžky 10 minút.

Maximálna veľkosť nahraného zvukového súboru je 10 MB pre bezplatnú verziu a 50 MB pre prémiové účty.

V bezplatnej verzii nie je možné upravovať správy po ich vytvorení. Ak máte prémiový účet, môžete:

• Upraviť sprievodný text a informácie o príjemcovi
• Pridať alebo odstrániť obrázky
• Zmeniť odkaz na YouTube video

Samotnú zvukovú nahrávku však nie je možné upraviť po vytvorení správy. Ak potrebujete zmeniť zvukovú časť, odporúčame vytvoriť novú správu.

Po vytvorení správy vám poskytneme niekoľko možností zdieľania:

• Jedinečný odkaz: Môžete skopírovať odkaz a poslať ho príjemcovi prostredníctvom akéhokoľvek komunikačného kanála (e-mail, SMS, messenger).
• QR kód: Vygenerujeme QR kód, ktorý môžete stiahnuť a zdieľať. Príjemca môže naskenovať kód a dostať sa priamo k správe.
• Priame zdieľanie: Môžete použiť tlačidlá na priame zdieľanie cez WhatsApp, Facebook Messenger, e-mail alebo Twitter.

Každá správa má jedinečný odkaz, ktorý funguje ako privátny kanál medzi vami a príjemcom.

V bezplatnej verzii nemáte prístup k štatistikám zobrazenia. S prémiovým účtom však môžete vidieť:

• Kedy bola správa prvýkrát otvorená
• Koľkokrát bola správa prehraná
• Z akej krajiny alebo regiónu bola správa otvorená

Tieto informácie sú dostupné v sekcii "Moje správy" po prihlásení do vášho prémiového účtu.

LoveSender je navrhnutý tak, aby fungoval na väčšine moderných zariadení a prehliadačov:

• Počítače: Windows, macOS, Linux
• Mobilné zariadenia: Android, iOS
• Prehliadače: Chrome, Firefox, Safari, Edge, Opera (najnovšie a staršie maximálne 2 roky)

Pre nahrávanie zvuku priamo cez prehliadač potrebujete používať prehliadač, ktorý podporuje Web Audio API. Väčšina moderných prehliadačov túto funkciu podporuje.

Ak máte problémy s používaním našej služby na vašom zariadení, kontaktujte nás a pokúsime sa vám pomôcť.

Ak nemôžete nahrávať zvuk priamo cez prehliadač, môže to byť spôsobené nasledujúcimi dôvodmi:

• Váš prehliadač nemá povolený prístup k mikrofónu - skontrolujte povolenia prehliadača
• Používate starší prehliadač, ktorý nepodporuje Web Audio API
• Váš mikrofón nefunguje správne alebo nie je správne pripojený
• Iná aplikácia na vašom zariadení už používa mikrofón

Riešenie:

1. Pri prvom pokuse o nahrávanie by mal prehliadač zobraziť dialógové okno s požiadavkou o povolenie prístupu k mikrofónu. Uistite sa, že ste klikli na "Povoliť".
2. Ak ste už skôr odmietli prístup, budete musieť zmeniť nastavenia prehliadača:
• Chrome: Nastavenia > Súkromie a bezpečnosť > Nastavenia stránok > Mikrofón
• Firefox: Nastavenia > Súkromie a bezpečnosť > Povolenia > Mikrofón
• Safari: Predvoľby > Webové stránky > Mikrofón

Ak problém pretrváva, môžete vždy nahrať existujúci zvukový súbor namiesto priameho nahrávania.

Ak máte problémy s načítaním alebo prehrávaním správy, skúste nasledujúce kroky:

1. Aktualizujte stránku: Niekedy jednoduché obnovenie stránky vyrieši problém.
2. Skontrolujte pripojenie k internetu: Uistite sa, že máte stabilné pripojenie k internetu.
3. Vyčistite vyrovnávaciu pamäť prehliadača: Vymazanie cookies a vyrovnávacej pamäte môže pomôcť vyriešiť problémy s načítaním.
4. Skúste iný prehliadač: Ak problém pretrváva, skúste otvoriť správu v inom prehliadači.
5. Skontrolujte hlasitosť: Uistite sa, že hlasitosť vášho zariadenia nie je stlmená.
6. Povolte JavaScript: Naša služba vyžaduje, aby bol v prehliadači povolený JavaScript.

Ak ani po týchto krokoch správa nefunguje, je možné, že uplynula doba jej platnosti (90 dní pre bezplatnú verziu) alebo bola odstránená jej tvorcom.

Naša služba má nasledujúce technické obmedzenia:

• Zvukové súbory: Maximálna veľkosť 10 MB (bezplatná verzia) alebo 50 MB (prémiová verzia). Podporované formáty: MP3, WAV, M4A.
• Obrázky: Maximálne 10 obrázkov, každý s veľkosťou do 5 MB. Podporované formáty: JPG, PNG, GIF.
• Dĺžka správy: Maximálne 3 minúty (bezplatná verzia) alebo 10 minút (prémiová verzia).
• Kvalita zvuku: Štandardná kvalita 128 kbps (bezplatná verzia) alebo vysoká kvalita 320 kbps (prémiová verzia).
• Počet súbežných nahrávok: 1 nahrávka v jednom čase.

Áno, bezpečnosť a súkromie vašich správ sú pre nás prioritou. Implementovali sme nasledujúce opatrenia:

• Všetky správy sú prenášané cez zabezpečené spojenie (HTTPS)
• Obsah je uložený na zabezpečených serveroch s prístupovými kontrolami
• Každá správa má jedinečný, náhodne generovaný odkaz, ktorý je ťažké uhádnuť
• Správy nie sú verejne vyhľadateľné ani indexované vyhľadávačmi

Je však dôležité uvedomiť si, že ktokoľvek, komu poskytnete odkaz na správu, ju bude môcť zobraziť. Zaobchádzajte s odkazmi na správy ako s osobnými informáciami a zdieľajte ich len s ľuďmi, ktorým dôverujete.

Zbierame len minimálne množstvo údajov potrebných na poskytovanie našej služby:

• Pre anonymné používanie (bez registrácie): Dočasnú IP adresu, základné informácie o prehliadači a zariadení, obsah, ktorý nahráte (zvukové správy, obrázky)
• Pre registrovaných používateľov: E-mailovú adresu, meno, informácie o účte a platbe (pri prémiových účtoch), históriu vytvorených správ
• Pre analytické účely: Anonymizované údaje o používaní služby pre zlepšenie používateľskej skúsenosti

Nikdy nepredávame vaše osobné údaje tretím stranám ani ich nepoužívame na cielené reklamy. Podrobné informácie nájdete v našich Zásadách ochrany osobných údajov.

Áno, máte možnosť vymazať správu kedykoľvek po jej vytvorení:

• Registrovaní používatelia: Prihláste sa do svojho účtu, prejdite do sekcie "Moje správy", nájdite príslušnú správu a kliknite na "Vymazať".
• Neregistrovaní používatelia: Pri vytvorení správy dostanete jedinečný "admin odkaz". Tento odkaz umožňuje spravovať vašu správu, vrátane jej vymazania. Uložte si tento odkaz, pretože bez neho nebudete môcť správu vymazať.

Po vymazaní správy bude všetok jej obsah (zvuk, obrázky) trvalo odstránený z našich serverov a odkaz prestane fungovať.

Vy zostávate vlastníkom všetkého obsahu, ktorý nahráte alebo vytvoríte prostredníctvom našej služby. LoveSender nezískava žiadne vlastnícke práva k vášmu obsahu.

Poskytujete nám však obmedzenú licenciu na ukladanie, hostovanie a zdieľanie vášho obsahu, aby sme vám mohli poskytovať našu službu. Táto licencia sa vzťahuje len na účely poskytovania služby a nepoužívame váš obsah na marketingové alebo iné účely bez vášho výslovného súhlasu.

Podrobné informácie o právach k obsahu nájdete v našich Podmienkach použitia.

Naša prémiová verzia zahŕňa nasledujúce výhody:

• Dlhšie správy: Možnosť nahrávať správy až do dĺžky 10 minút (namiesto 3 minút v bezplatnej verzii)
• Vyššia kvalita zvuku: Nahrávanie a prehrávanie v kvalite 320 kbps
• Dlhšie uchovávanie: Správy dostupné 1 rok alebo navždy (podľa zvoleného plánu)
• Bez vodoznakov: Odstránenie loga LoveSender z prehrávača
• Štatistiky: Podrobné informácie o tom, kedy a koľkokrát bola vaša správa prehraná
• Väčšie súbory: Možnosť nahrávať súbory do veľkosti 50 MB
• Vlastné pozadie: Možnosť nastaviť vlastné pozadie pre prehrávač
• Prioritná podpora: Prednostný prístup k našej zákazníckej podpore

Ponúkame niekoľko cenových plánov pre naše prémiové služby:

• Mesačný plán: 4.99 € mesačne
• Ročný plán: 39.99 € ročne (úspora viac ako 30%)
• Doživotný plán: 99.99 € jednorázovo

Všetky ceny sú vrátane DPH. Platbu je možné realizovať kreditnou kartou, cez PayPal alebo bankovým prevodom.

Akceptujeme nasledujúce spôsoby platby:

• Kreditné a debetné karty: Visa, MasterCard, American Express
• Online platobné systémy: PayPal, Google Pay, Apple Pay
• Bankový prevod: Pre firemných klientov a ročné predplatné

Všetky platobné transakcie sú zabezpečené a šifrované. Nespracovávame priamo platobné údaje – všetky platby sú spracovávané dôveryhodnými poskytovateľmi platobných služieb.

Prémiové predplatné môžete kedykoľvek zrušiť nasledujúcim spôsobom:

1. Prihláste sa do svojho účtu
2. Prejdite do sekcie "Nastavenia účtu"
3. Kliknite na "Predplatné"
4. Vyberte možnosť "Zrušiť predplatné"
5. Potvrďte svoje rozhodnutie

Po zrušení predplatného budete môcť využívať prémiové funkcie až do konca aktuálneho fakturačného obdobia. Po jeho skončení bude váš účet automaticky prevedený na bezplatnú verziu.

Ak ste zvolili ročný alebo doživotný plán, vaše predplatné bude aktívne do konca predplateného obdobia. Tieto plány sa neobnovujú automaticky.

Áno, ponúkame špeciálne zľavy pre nasledujúce skupiny:

• Študenti a učitelia: 50% zľava s platným študentským alebo učiteľským preukazom
• Neziskové organizácie: 30% zľava s dokladom o neziskovom štatúte
• Hromadné licencie: Progresívne zľavy pre firmy a organizácie pri nákupe 5 a viac licencií

Pre získanie zľavy nás kontaktujte na discounts@lovesender.online a priložte príslušné doklady. Po overení vám poskytneme zľavový kód, ktorý môžete použiť pri objednávke.